Accompagnement en communication globale pour l'Hôtel Best Western L'Orée

[#Leur histoire]

L’ORÉE, situé à 20 Km au sud de Paris en pleine nature (parc arboré de 5 hectares), est un établissement unique proposant un cadre d’exception à sa clientèle. Membre de la première chaîne mondiale d’hôteliers indépendants, BEST WESTERN, c’est un lieu paisible et facile d’accès, près de la gare Massy TGV et dans le couloir aérien de l’aéroport d’Orly.

UN COMPLEXE TOUT EN UN

L’établissement offre une gamme de prestations complète avec :

  • Espace séminaire : jusqu’à 250 personnes / 700 m2 d’espaces rénovés
  • Hébergement : 60 chambres
  • Restauration : Petit déjeuner américain présenté en buffet, déjeuner / dîner avec une cuisine du marché, « fait-maison » et un changement de carte 3 à 4 fois par an
  • Bar : Pour un moment de détente autour d’un after-work, des soirées thématiques sont proposées durant l’été
  • Espace Spa : 400 m² d’espaces haut de gamme avec piscine, hammam, sauna et fitness en partenariat avec « Arômes et Bien Etre » ; 10 cabines pour les soins du corps, hydrothérapie et esthétique.

UN COMPLEXE ENGAGÉ

L’ORÉE est un établissement engagé et écoresponsable, certifié Ecolabel. Une charte environnementale a été mise en place pour optimiser au mieux l’énergie, l’eau, les achats, les déchets, la formation du personnel et l’information donnée aux clients.

[#Le brief]

L’ORÉE fait à ce jour partie de la chaîne d’hôteliers indépendants BEST WESTERN, l’établissement bénéficie ainsi de l’identité visuelle de la marque BEST WESTERN et des outils de communication associés.

La communication de L’ORÉE s’appuie, en mai 2018, sur de la papeterie, un site web, une vidéo (réalisée en 2016) et des réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Aujourd’hui L’ORÉE, sous l’impulsion de son nouveau directeur, souhaite revoir sa stratégie de développement et se détacher peu à peu de l’image de la chaîne BEST WESTERN.

L’établissement pourra donc adopter une identité visuelle à part entière plus proche de ses valeurs et aspirations actuelles.

Des objectifs à atteindre au fil du temps :

  • Créer une personnalité propre à L'ORÉE et valoriser son image auprès d'une clientèle professionnelle exigeante
  • Mettre en place une vraie identité graphique et des outils de communication pertinents
  • Développer la notoriété de l’établissement et toucher une cible plus large
  • Créer un sentiment de proximité, de confiance et fidéliser

Logos
Charte graphique

Plaquettes
Flyers
Catalogues

Plv
Stand
Signalétique

Impression

Community
management


Site web


Réseaux sociaux

Référencement
Webmarketing

[#Notre réponse]

Une stratégie de communication avec un message fort

L'ORÉE, un établissement au cadre d'exception, offrant des prestations sur-mesure et modulables à votre image pour tous vos événements professionnels.

L'accent a été mis sur le réconfort, l'expérience client unique au sein de l'établissement, la proximité et la notion de "comme à la maison". Un ton direct et rassurant qui prend le pas sur la communication afin de personnifier l'offre et d'enrichir le capital sympathie de l’établissement.

Refonte de l’identité visuelle

Les outils print

  • Papeterie : carte de visite, carte de correspondance, entête de lettre pour documents obligatoires chambres
  • L'ORÉE restaurant : menu à la nouvelle charte graphique
  • L'ORÉE bar : carte à la nouvelle charte graphique
  • L'ORÉE séminaire : plaquette 4 pages pour la présentation des espaces de travail déstructurés

Les outils web

  • Reflet du discours de la marque, les outils digitaux ont une grande importance dans la communication de L’Orée :
  • Création d'un onglet "SWEET STORIES" sur le site web de l’hôtel
  • Animation des réseaux sociaux Instagram et Facebook avec une nouvelle ligne éditoriale et graphique