Les réseaux sociaux : Le meilleur allié des entreprises

Avec les avancées numériques, le secteur de la communication digitale connait un réel essor avec de plus en plus d’outils mis à disposition des entreprises pour améliorer leur visibilité en ligne.
Aujourd’hui, vos clients, vos prospects, vos prestataires sont tous sur les réseaux sociaux. Découvrez comment vous pouvez améliorer votre image de marque et augmenter vos ventes grâce aux réseaux sociaux :

Quels sont les 5 bénéfices des réseaux sociaux pour votre activité ?

1. Améliorer votre visibilité

Les réseaux sociaux servent de tremplin pour améliorer votre visibilité en ligne et conforter votre image de marque.

 

  • D’une part, ils permettent d’améliorer votre référencement naturel et d’augmenter le trafic sur votre site web. On parle d’ailleurs de Social Media Optimization (SMO) ou d’optimisation pour les médias sociaux.
  • D’autre part, votre présence sur les réseaux sociaux vous donne de la crédibilité et créé un lien de confiance entre votre cible et vous. Ainsi, vous contrôlez votre e-réputation et augmentez votre notoriété sur la toile.

2. Connaître et fidéliser sa cible

Facebook, Instagram et LinkedIn vous donnent l’opportunité d’en apprendre davantage sur vos clients et ainsi, de pouvoir segmenter votre cible. Il existe des outils d’analyse gratuits qui permettent de connaitre l’âge, le sexe et la zone géographique des personnes qui suivent votre entreprise sur les réseaux sociaux.

 

Une fois que vous savez à qui vous vous adressez, il vous sera plus facile d’adapter votre contenu et d’engager le dialogue avec votre cible. Les réseaux sociaux offrent une réelle proximité avec vos clients et les intègrent directement à votre stratégie de développement. Par ailleurs, vous pouvez, à travers les réseaux, proposer des offres ou des actions pour les fidéliser.

3. Conquérir de nouveaux clients

Plus accessibles et moins coûteux que les médias offline, les réseaux sociaux vous permettent de diffuser vos messages en temps réel et auprès d’une large zone géographique. Vous pouvez ainsi localiser de nouveaux clients et prospecter dans un cadre moins formel que l’emailing ou le phoning.

Les réseaux sociaux vous permettent ainsi de diversifier vos sources d’acquisition de clients et d’atteindre une nouvelle cible, qui sera différente de celle que vous touchez avec votre site web par exemple. En fonction du réseau social que vous choisirez, cette cible n’aura pas les mêmes besoins et attentes. Cliquez ici, pour découvrir le réseau social le plus adapté pour votre entreprise.

4. Augmenter vos ventes

Les réseaux sociaux sont un excellent levier commercial pour faire connaitre vos produits/services et en faire la promotion de manière divertissante. De la même manière que la force d’une marque se trouve dans ses consommateurs, le potentiel des réseaux sociaux se trouve dans sa communauté. Chaque membre est en mesure de recommander vos produits ou votre marque et ainsi de participer à l’augmentation de vos ventes.

5. Faire de la veille

Grâce à la veille sur les réseaux sociaux, votre entreprise peut se positionner face à ses concurrents et identifier les nouvelles opportunités à saisir. En collectant des données quantitatives (nombres d’abonnés, fréquence de publication, etc.) et qualitatives (ligne éditoriale, qualité des visuels utilisés, e-réputation, etc.), vous pourrez comparer votre positionnement par rapport à celui de vos concurrents et ainsi vous démarquer sur votre secteur.

Quel réseau social choisir pour développer votre entreprise ?

En réalité, la première question qu’il faut se poser est : « Où est ma cible ? ». Il est inutile d’être présent sur tous les réseaux sociaux, investissez plutôt votre temps sur un ou deux réseaux complémentaires en fonction de votre cible et de vos objectifs. Par ailleurs, chaque plateforme nécessite une stratégie distincte que nous vous partageons ici.

Découvrez tous les chiffres et spécificité des réseaux sociaux !

Facebook : le leader de la relation de proximité

Il s’agit du deuxième réseau social le plus utilisé en France derrière Youtube avec 33 millions d’utilisateurs. Plus de la moitié des TPE-PME françaises y sont présentes pour élargir leur clientèle, cibler leur publicité et rester proche de leur communauté.

 

Facebook met en relation les internautes qui partagent des intérêts communs, grâce à un contenu généraliste et convivial. Nous vous conseillons donc d’adapter vos messages pour qu’ils soient accessibles à tous. Gardez votre langage technique et spécifique pour un réseau de professionnels comme LinkedIn. N’hésitez pas à commenter les publications liées à votre secteur d’activité et à intégrer les groupes qui vous intéressent. C’est un bon moyen d’élargir vos interactions au-delà du cercle de vos amis Facebook.

Instagram : le média de partage de contenu visuel

Instagram est un réseau de partage de photos et de vidéos, parfait pour présenter vos réalisations. Les thèmes les plus représentés sont la décoration, la cuisine, la beauté, les voyages. Bien sûr, n’importe quel secteur peut y être représenter, à condition de soigner sa présentation et son feed . L’aspect esthétique et la créativité sont essentiels pour se démarquer sur ce réseau.

 

Si votre activité n’est pas suffisamment visuelle, vous pouvez aussi choisir d’en montrer les coulisses ! Cela vous aidera à vous rapprocher de votre communauté en leur partageant du contenu de manière « exclusive ».

Instagram est aussi le réseau préféré des influenceurs, partenaires idéaux des entreprises pour promouvoir leurs produit/services. D’après une étude réalisée par Instagram, 81% des utilisateurs utilisent ce réseau pour découvrir de nouveaux produits et 50% ont déjà visité un site e-commerce pour acheter un produit après l’avoir vu sur des « stories ».

LinkedIn : le réseau dédié aux entreprises

LinkedIn met en contact les entreprises pour leur permettre de :

  • Développer leur marque employeur ;
  • Trouver des partenaires commerciaux ;
  • Élargir leur réseau.

Utilisé par 81% des professionnels du BtoB, c’est aussi le réseau idéal pour trouver de nouveaux clients, à condition de cibler sa prospection et d’éviter le matraquage commercial.

 

Par ailleurs, LinkedIn regorge d’informations précieuses sur l’activité de votre secteur, qui, utilisées à bon escient vous permettront de faire des choix stratégiques pertinents pour l’évolution de votre entreprise.

 

Ce réseau vous donne l’opportunité d’affirmer votre expertise en partageant les actualités de votre secteur, en publiant du contenu sur votre profil personnel et en interagissant avec vos pairs. Nous vous conseillons d’évoquer librement vos succès mais aussi vos échecs et la manière dont vous les avez surmontés.

Quels sont les facteurs clé d’une stratégie social media réussie?

1) Exploitez votre charte graphique

 

Les réseaux sociaux sont une véritable vitrine pour votre entreprise. Comme pour l’ensemble de vos outils de communication, il est important d’y exploiter votre charte graphique. En clair, cela comprend :

  •  Votre photo de profil : Placez le logo ou tout autre élément permettant d'identifier rapidement l'image de marque
  • Votre bannière : Déclinez l’identité visuelle de l’entreprise pour qu’elle soit en cohérence avec l’ensemble des supports utilisés
  • Vos publications : Utilisez un habillage graphique qui s’adapte au contenu et au visuel du post.

 

Souvent oublié, l’habillage graphique est pourtant primordial pour crédibiliser et professionnaliser vos publications et améliorer votre visibilité.

 

Agence de marketing digital, Arxama réalise l’habillage graphique de vos réseaux sociaux et contribue à assoir votre image de marque. Nous proposons plusieurs templates que nous mettons à votre disposition pour que vous puissiez les utiliser à votre guise.
Découvrez nos exemples d’habillages graphiques

 

2) Personnalisez votre communication

 

Cibler tout le monde, c’est ne cibler personne.
Sur les réseaux sociaux comme ailleurs, vous devez prendre le temps de définir votre cible pour adapter votre discours et la convertir plus facilement. Gardez en tête que les réseaux sociaux ne sont pas un espace de vente directe mais davantage un espace de partage. Il est inutile de transmettre des messages vagues et génériques qui ne toucheront finalement personne. Adressez-vous plutôt à un public bien défini, en employant le bon langage et en interagissant avec eux.

 

Prenez le temps de définir votre stratégie de communication en délimitant le champ lexical ainsi que les mots totem et tabous en lien avec votre marque.
Besoin de conseils ? Notre équipe de communicants vous accompagne étape par étape dans la définition de votre plateforme de marque.

 

3) Soyez assidus et réguliers

 

L’assiduité et la régularité seront des facteurs clé de votre réussite sur les réseaux sociaux.
D’une part, cela représente un engagement auprès de votre communauté. Vous créerez ainsi une relation de proximité basée sur l’échange et la confiance.

 

D’autre part, vous serez apprécié des algorithmes. Peu importe le réseau, ces derniers analysent en permanence votre activité et mettent davantage en avant les profils qui publient du contenu à une fréquence régulière.
Bien sûr, publier de manière régulière demande du temps, de la motivation et de l’organisation. Nous vous recommandons donc d’établir un planning éditorial pour programmer vos publications sur plusieurs mois.

 

Chez Arxama, nous mettons en place un planning avec des publications variées et différenciantes pour vous faire gagner du temps et maximiser vos chances d’être visibles sur les réseaux sociaux. Contactez-nous pour en savoir plus.